● 一个思想可以换两个思想
普利高津:耗散结构理论认为,一个系统的生命力与它跟外界进行的物
质、信息、能量的交换呈正比,即交换越多,生命力越强。
人也是一个系统,人的能量的大小,跟他与外界的交换成正比,即他与
外界的交换越多,他的能量越大。
一个人拿一个苹果与他人的一个苹果相交换,他手里还剩一个苹果;如
果他拿一个思想与另一个人的一个思想交换,他最终会得到两个思想;如果
你拿一个思想跟九个思想交换,你会得到十个思想。
【案例】大坂城的姑娘为什么不美了?
大坂城以出美女著称,“大坂城的姑娘”这首歌可以为证。
有个人慕名到大坂城想一睹美女的风采,结果映入眼帘的多是些痴呆、
残疾的女性,漂亮姑娘踪影皆无。来人好生奇怪,忙问其故,当地人解释:
历史上大坂城姑娘确实很美,但后来大坂城的小伙子担心肥水外流,彼此约
定:大坂城的姑娘不能外嫁他乡。自此以后,大坂城地区近亲繁殖,大坂城
姑娘风光不再。
● 微笑是最好的名片
把他人吸引到你自己身边,但你首先要使自己“被吸引”到他们身边去。
【案例】希尔顿的微笑服务。
当希尔顿把自己资产达到几千万的消息告诉母亲时,母亲却淡淡地说:
“依我看,你跟以前根本没有什么两样・・・・・・事实上你必须把握比51
00万美圆更值钱的东西:除了对顾客诚实之外,还要想办法是来希尔顿旅馆
的人住过了还想再来住,你要想出这样一种简单、容易、不花本钱而行之久
远的办法去吸引顾客。这样你的旅馆才有前途。”
希尔顿苦思良久,终于找到了答案――微笑服务。希尔顿每天提醒服务
员“你对顾客微笑了没有?”并告戒员工:“万万不可把我们的心里的愁云
摆在脸上,无论旅馆本身遭受的困难如何,希尔顿服务员脸上的微笑永远是
属于旅客的阳光。”
● 你所选择的朋友,决定你的命运
陈安之:假如你希望更好的话,你的朋友一定要比你优秀,因为只有他
们可以分享给你他们成功的秘诀,假如你老是跟同一群人做同一类事情,你
的成长是有限的。我个人最喜欢跟两种人交往:一种是成功人士,另一种是
有潜力成功的人。你的命运决定在你所遇到的人,在你所选择的朋友,以及
你所了解的资讯,这些事情比你所做的任何决定都来得重要。
【案例】孟母三迁。
孟子年幼时聪明伶俐,模仿能力很强。最初,因为住家靠近墓道,孟子
常以丧葬的礼仪来做游戏。孟母觉得这样对儿子不利,于是把家搬到街市,
孟子又学商贩的样子在街市叫卖叫买。孟母见状,又把家迁到学宫附近,孟
子开始学习待人接物的礼节,孟母见状非常满意,觉得这才是儿子可以居住
的地方。
孟子后来终于成为一名著名的思想家、教育家。
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